KSP steht für agil und anpackend


"Wir haben schon so vieles ausprobiert und sind immer wieder zum Bewährten zurückgekommen. So oft wurden uns schon große Veränderungen und Erfolge versprochen und am Ende hat sich wenig bewegt. Wir haben schon mit unseren bestehenden Themen genug zu tun, jetzt sollen wir noch Neues andocken – wer soll das umsetzen?"
So und viele ähnliche Bedenken lesen wir täglich in der Zeitung, hören wir bei Tagungen und in Gesprächen mit Unternehmern. Das Fazit könnte lauten: Wir machen alles, mehr geht nicht. Die Frage ist, inwieweit damit die Herausforderungen von morgen zu meistern sind.
Wir von KSP gehen hier einen anderen Weg. Anpacken und machen. Agil und mit begeisternder Methodik. Authentisch und auf Augenhöhe. Und vor allem mit dem richtigen Augenmaß und Fingerspitzengefühl für realistische und umsetzbare Konzepte. Nicht das Blaue vom Himmel versprechen, sondern machbare Ziele und Schritte dahin definieren und entwickeln.

Im Mittelpunkt stehen Sie als Unternehmer*in mit Ihren Ressourcen – gemeinsames Ziel ist Ihr Unternehmen. Lassen Sie uns gemeinsam in die KSP Werkstatt gehen und anpacken, was zu tun ist. Wir freuen uns auf einen spannenden und agilen Weg für Sie und mit Ihnen.

Mit Strategie vom Getriebenen zum Gestalter werden

In klein- und mittelständischen Unternehmen bleibt oft neben dem operativen Tagesgeschäft keine Zeit für so wichtige Themen wie Strategieentwicklung und Zieldefinitionen. Sie als Unternehmer*in entscheiden – ständig. Die Ressourcen für die Entscheidungsfindung sind knapp. Zusätzlich steigt in vielen Märkten der Kosten- und Investitionsdruck, neue Wettbewerber und neue Technologien verstärken den Druck auf Innovation und Veränderung, Digitalisierung als wichtigster Treiber in nahezu allen Bereichen ist in aller Munde. Kurzum: Die Anforderungen und Themen werden immer komplexer, die Geschwindigkeit wird immer höher und die Planung überholt sich gefühlt täglich. Gleichzeitig ist bei Partnern, wie z. B. Banken, eine klare Strategie ein entscheidendes Element in der Beurteilung von Unternehmen.
Oft wird unterschätzt, wie sehr der operative Blick die Sicht auf die wirklich tragfähigen Erfolgspotenziale des Unternehmens trübt und zu strategischen Fehleinschätzungen und -entscheidungen führen kann. Fehlen strategische Überlegungen, kann sich über Nacht die Existenzfrage stellen. Die Unternehmensstrategie nur im Kopf des Chefs, so wichtig sie auch sein kann, ist unvollständig, nicht im Unternehmen abgestimmt, oft auch konflikthaft und widersprüchlich. Und der Blick ist getrübt durch einseitige Betrachtungen und die Zwänge des täglichen operativen Geschäftes.

Im KSP-Kompetenzbereich Strategieentwicklung setzen wir genau an dieser Stelle an. Zunächst geht es um die sachliche Bestandsaufnahme sowie Definition und Festlegung der gewünschten und möglichen Ziele. Konkret bedeutet dies, die richtigen Fragen zu stellen: Was ist mein Ziel – wo will ich hin? Wo stehe ich heute? Welcher Weg ist der richtige? Daraus entsteht im nächsten Schritt ein realistischer Plan, der den Weg vom Ausgangspunkt zum definierten Ziel beschreibt und so Klarheit und Orientierung schafft. Im Rahmen der Strategieentwicklung werden die wichtigen Entscheidungen getroffen und auf das Ziel fokussiert. Damit ist die Strategie die ideale Grundlage und Orientierung für alle weiteren Entscheidungen und schafft Transparenz sowie Sicherheit für alle Beteiligten.

Auf Grundlage einer guten strategischen Planung ist es Ihnen möglich, auf dem Weg zum Ziel flexibel auf veränderte Bedingungen zu reagieren. Transparente Ziele und Wege steigern bei Ihren Mitarbeitern die Motivation. 
Der Führungsaufwand wird sich reduzieren, die Mitarbeiter sind in der Lage selbst Entscheidungen zu treffen. Durch regelmäßig systematisches, reflektierendes strategisches Denken, Planen und Handeln arbeiten Sie vermehrt an Ihrem Unternehmen anstatt im Unternehmen, agieren anstelle von reagieren und festigen damit die Basis für dessen Zukunftsfähigkeit. 

Ziele:

Im Mittelpunkt steht der Aufbau von klaren und fokussierten Strategien zur Erhaltung und Aufbau von Erfolgspotenzialen über die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, die Entwicklung neuer Geschäftsfelder, die Optimierung vorhandener Prozesse und die Einführung neuer Prozesse. 

Prinzip:

Im Mittelpunkt soll dabei der Kundennutzen stehen, denn der Kunde entscheidet letztendlich über Erfolg und Misserfolg von Innovationen.

Methoden und Tools:

Über die richtigen Grundfragen des Warums und Wofür (Mission) und das Wohin (Vision) als wichtige Orientierung für alle Ziele, Entscheidungen und Entwicklungen. Über umfangreiche Analysen, z.B. Trends, Chancen, Herausforderungen, Wettbewerbsumfeld, Kosten- und Ertragsstrukturen, Ressourcen, Stärken und Schwächen leiten wir mögliche Handlungsoptionen ab. Wir arbeiten mit bewährten traditionellen Strategiemethoden aber auch mit neuen Methoden und Tools zur Entwicklung von Nutzeninnovation.

KSP-Werkstatt:

Einzelne Themen im Strategieentwicklungsprozess packen wir gemeinsam an und erarbeiten sie im Rahmen der KSP-Werkstattmodule wie Recherchen, Interviews oder Workshops. 

Strategieumsetzung:

Auch in der Strategieumsetzung begleiten wir Sie nach Bedarf. Dies kann beispielsweise die Planung strategischer Initiativen oder der Aufbau eines kleinen Kennzahlensystems (KPI, Balance Score Card) sein. Wir begleiten Sie aber auch durch Coaching oder im Business Walk and Talk.

„Heute für morgen denken“ und vorausschauend entscheiden und handeln.

Auch wenn es um die Gestaltung und Umsetzung von Innovationen und Entwicklungen im Unternehmen geht, lähmt uns oft das operative Tagesgeschäft und zwingt zur Arbeit im statt am Unternehmen. Dabei wissen unternehmerisch handelnde Menschen aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, regelmäßig (zum richtigen Zeitpunkt) Innovationen und Entwicklung zu gestalten und anzustoßen. 
Um nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten und zu sichern ist eine Innovationsstrategie zwingend erforderlich. Dazu bedarf es eines systematischen und methodischen Vorgehens, um damit das Entstehen von Innovationen vom Zufall hin zu kreativen Prozessen, gezielten Entscheidungen und wirtschaftlich erfolgreichen Umsetzungen zu bringen. Dazu können auch am Markt bestehende Innovationen (Produkte, Dienstleistungen, Prozesse oder Konzepte) neu in das Unternehmen integriert werden. Oberstes Ziel ist es, mittels Innovationen Kundenbedürfnisse besser zu befriedigen und dadurch Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz für das Unternehmen zu sichern.
Im Mittelpunkt steht für uns dabei immer der Kundennutzen - denn letztendlich entscheidet der Kunde über Erfolg und Misserfolg der Innovation.

Ziele:

Über inkrementelle Verbesserungen oder völlig neue Kombinationen von Faktoren innovative Lösungen zu finden, die Kundennutzen bieten und auf dieser Basis erfolgreiche Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle realisieren. Darüber Innovationsziele in Übereinstimmung mit ihrer Unternehmensstrategie definieren und so konsequent eine führende Marktposition erarbeiten.

Prinzip:

Im Mittelpunkt steht der Kundennutze, denn letztendlich entscheidet der Kunde über Erfolg und Misserfolg von Innovationen. 

 

Methoden und Tools:

Wir verfolgen neue Methoden und Tools zur Entwicklung von Nutzeninnovationen. Durch Offenheit des Denkens neue Perspektiven ermöglichen. Die richtigen Fragen stellen. Entwicklung von Kundenempathie. Über interaktive Durchläufe und „Prototyping“ schnell und agil auf die Anforderungen der Kunden und Märkte reagieren. So lassen sich Entwicklungsrisiken minimieren sowie Ideen und Konzepte interaktiv und dynamisch weiterentwickeln.

KSP-Werkstatt: 

Wir packen gemeinsam an und erarbeiten: Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Geschäftsmodelle. Was sind unsere Wettbewerbsfaktoren, Was sind unsere Kernkompetenzen? Wer sind unsere Kunden? Wer sind unsere Nicht-Kunden. Können wir neue Märkte definieren? Gestaltung von Einmaligkeit durch intelligente Kombination und Kundennutzen.

In den "Schuhen des Kunden" wichtige Werte erkennen und entwickeln

Oft wird das umfassende Wissen über das eigene Unternehmen und die Produkte verwechselt mit der Perspektive und der Sicht der Kunden. „Wir wissen doch sehr genau, was die Kunden wollen und was gut für sie ist“. An dieser „Selbsteinschätzung“ sind schon viele große Ideen und Erfindungen gescheitert. Gleichzeitig sind viele erfolgreiche Unternehmen konsequent in den "Schuhen ihrer Kunden". Hören zu, fühlen sich ein und passen konsequent ihre Produkte und Dienstleistungen an die Wünsche und Erwartungen der Kunden an. Im Kompetenzbereich Kundenwertschöpfung tun wir genau das mit unseren Kunden für deren Kunden. Das Besondere daran, ist dass diese Art am Unternehmen zu arbeiten sehr viel Leidenschaft und Kreativität freisetzt, die im operativen Alltagsgeschäft untergeht. Lassen Sie sich begeistern – nehmen Sie Kontakt zu uns auf und gehen Sie in den Dialog mit uns, wie wir Ihre Kundenschätze und -ressourcen erreichen können.

Ziele:

Ein tiefes Kundenverständnis entwickeln. Die echten Bedürfnisse und Wünsche erkennen, um Produkte, Dienstleistungen, Services und Prozesse so zu optimieren, dass Kundenzufriedenheit und Umsätze nachhaltig steigen. Prinzip: Das richtige Wertangebot, eingebettet in das richtige Geschäftsmodell, weil jedes Produkt, jede Dienstleistung und jede Technologie viele verschiedene Modelle haben kann.

Methoden und Tools:

Analyse und Strukturierung der Produkte, Dienstleistung, Prozesse aus funktionaler, emotionaler und sozialer Sicht. Mit den Tools Persona, Customer Journey, Value Proposition Canvas, Käufer-Nutzen-Matrix, Business Model Canvas etc. ergründen wir, was die Kunden wirklich zu erreichen versuchen, ihre zugrundeliegenden Motive, ihre Ziele und was sie hindert.

KSP-Werkstatt:

Wir packen gemeinsam an und erarbeiten Kundenprofile. Was beschäftigt die Kunden? Welche Aufgaben haben sie zu lösen? Welche Probleme haben sie? Was bringt ihnen Vorteile/Gewinn/Freude? Was hilft ihnen?

Typische Schritte:

  • Die Muster der Wertschöpfung begreifen
  • Recherche und Analyse von Daten und Informationen darüber, was Kunden wollen. Derselbe Kunde, anderer Kontext – Prioritäten nach dem Kontext des Kunden setzen. Gleicher Kunde, verschiedene Lösungen
  • Kundenprofile erstellen mit dem Schwerpunkt auf den Aufgaben und Gewinn/Nutzen des Kunden und was ihn wirklich antreibt
  • Erkennen zugrunde liegender Motive, Ziele und Hürden um neue Wege zum Kunden zu entdecken
  • Die Perspektive der Kunden einnehmen, um das Design guter Wertangebote zu entwickeln, die in das richtige Geschäftsmodell eingebettet werden.

Methoden und Tools

Strategische Grundfragen

  • Warum/Wofür (Mission)?
  • Wohin (Vision)?

Strategieentwicklung

  • Entwicklung strategischer Optionen für das Gesamtunternehmen/einzelne Geschäftsfelder
    >     Portfolio
    >     Geschäftsmodelle
  • Generische Strategien (Porter) Bewertung und Auswahl strategischer Optionen (Zweckmäßigkeit, Akzeptanz, Machbarkeit, Verteidigungsfähigkeit)
  • Strategische Ziele
    > SMART

 



Neue Methoden und Tools zur Analyse Kundennutzen

  • Analytische und kreative Methoden zur Entwicklung von Nutzeninnovationen

Analyse

  • Umfeldanalyse (Trends, Chancen, Herausforderungen, Wettbewerbsumfeld verstehen
    >     PESTEL
    >     Five-Forces-Modell (Porter)
  • Unternehmensanalyse (Ressourcen, Fähigkeiten, Stärken, Schwächen)
  • Integrierte Analyse (Chancen nutzen, Fähigkeiten aufbauen, strategische Angelpunkte (Fokussierung auf das Wesentliche)
  • Zusammenführung der Analyse
    >     SWOT 

Strategieumsetzung

  • Planung strategischer Initiativen
  • Balance Score Card
  • Strategy Map




  • Persona
  • Customer Journey
  • Value Proposition
  • Käufer-Nutzen-Matrix

Kreativitätstechniken zur gezielten Ideenfindung

  • Einsatz unterschiedlicher Kreativitätstechniken
  • Bau von einfachen Prototypen

Das Besondere. Out of the Box. Business Walk and Talk.

Die genannten Methoden und Tools sind keine abschließende Aufzählung. Wir wollen traditionelle Denkansätze mit neuen Methoden und Tools verbinden. Auf der Basis kontinuierlicher Entwicklung und Weiterbildung sind wir bestrebt, die für den Kunden in seiner aktuellen Situation geeigneten Methoden und Tools anzuwenden.